Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom, ktorý určuje účel a prostriedky spracúvania vašich osobných údajov na stránke lucide.sk, je:

JOGISE, s. r. o.

Lúčna 1885/12

900 01 Modra

Slovenská republika

IČO: 36 613 576

IČ DPH: SK2022201599

Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 41207/B-Zb

Predajňa a osobný odber: Račianska 94, 831 02 Bratislava

E-mail: info@lucide.sk

Telefón: +421 911 330 395

Osobné údaje spracúvame podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Nemáme určenú zodpovednú osobu (DPO) — vo veciach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na info@lucide.sk.

Aké osobné údaje spracúvame

  • meno a priezvisko

  • adresa doručenia a fakturačná adresa

  • e-mailová adresa

  • telefónne číslo

  • fakturačné údaje firmy (obchodné meno, IČO, DIČ, IČ DPH), ak nakupujete na firmu

  • údaje o objednávkach, reklamáciách a odstúpeniach od zmluvy

  • údaje o platbe (spôsob platby, variabilný symbol, informácia o úhrade) — číslo vašej platobnej karty nevidíme ani neukladáme, spracúva ho priamo banka

  • obsah komunikácie s nami (e-maily, telefonické objednávky, správy z kontaktného formulára)

  • IP adresa a údaje z cookies

  • analytické a marketingové údaje

Účely spracúvania

  • vybavenie objednávky a uzatvorenie kúpnej zmluvy

  • doručenie tovaru kuriérom alebo príprava tovaru na osobný odber v predajni na Račianskej 94

  • informovanie o stave objednávky vrátane termínu dodania (ETA) pri svietidlách, ktoré objednávame u výrobcu

  • fakturácia a vedenie účtovníctva

  • vybavovanie reklamácií a odstúpení od zmluvy

  • posúdenie a sprostredkovanie žiadosti o splátkový predaj cez Tatra banku, ak si ho zvolíte

  • zasielanie výziev na hodnotenie nákupu a správa recenzií

  • marketing a zasielanie noviniek, ak nám na to dáte súhlas

  • analytika návštevnosti a zlepšovanie e-shopu

  • bezpečnostné upozornenia a prípadné stiahnutie výrobku z trhu podľa nariadenia (EÚ) 2023/988 (GPSR)

Právny základ

  • plnenie zmluvy — objednávka, doručenie, reklamácia, odstúpenie od zmluvy

  • zákonná povinnosť — vystavovanie faktúr, archivácia účtovných dokladov, povinnosti podľa predpisov o bezpečnosti výrobkov

  • oprávnený záujem — ochrana e-shopu pred zneužitím, zlepšovanie služieb, obhajoba prípadných právnych nárokov

  • súhlas — analytické a marketingové cookies, zasielanie noviniek, zverejnenie recenzie

Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním a nie je podmienkou nákupu.

Doba uchovávania

  • účtovné a daňové doklady: 10 rokov

  • údaje o objednávkach a reklamáciách: 5 rokov od vybavenia (kvôli zákonným lehotám a možným sporom)

  • údaje z používateľského účtu: kým účet nezrušíte

  • marketingové údaje a novinky: do odvolania súhlasu

  • cookies: podľa doby platnosti jednotlivých súborov uvedenej v Zásadách používania cookies

Príjemcovia údajov

  • kuriérske a prepravné spoločnosti (doručovacie údaje potrebné na doručenie zásielky)

  • Tatra banka, a. s. — spracovanie platieb kartou, bankových prevodov a žiadostí o splátky

  • ERP, fakturačné a účtovné systémy vrátane našej účtovníčky

  • dodávateľ a výrobca svietidiel Lucide, ak je potrebné vybaviť záručnú opravu, náhradný diel alebo bezpečnostné upozornenie

  • poskytovatelia analytických a reklamných služieb (Google, Meta) — len ak na to dáte súhlas v cookie banneri

  • hosting, e-mailové a IT služby zabezpečujúce chod e-shopu

Údaje spracúvame primárne v rámci Európskej únie. Ak niektorý z nástrojov prenáša údaje mimo EÚ (napríklad služby Google alebo Meta), deje sa tak na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou alebo rozhodnutia o primeranosti.

Vaše údaje nepredávame a neposkytujeme tretím stranám na ich vlastný marketing.

Cookies

E-shop používa nevyhnutné, analytické, marketingové a preferenčné cookies. Podrobnosti a možnosť zmeniť svoje rozhodnutie nájdete v Zásadách používania cookies.

Recenzie a hodnotenia

Po nákupe vám môžeme poslať výzvu na ohodnotenie zakúpeného svietidla. Recenziu zverejňujeme len s vaším súhlasom, spravidla pod krstným menom alebo prezývkou. Podrobnosti nájdete v Zásadách recenzií.

Svietidlá s aplikáciou

Časť sortimentu Lucide je ovládateľná cez mobilnú aplikáciu alebo hlasového asistenta. Ak takéto svietidlo spárujete s aplikáciou výrobcu alebo tretej strany, tento poskytovateľ spracúva vaše údaje ako samostatný prevádzkovateľ podľa vlastných podmienok — my do toho spracúvania nevstupujeme a nemáme k nemu prístup.

Automatizované rozhodovanie

Nevykonávame automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnym účinkom na vašu osobu. O schválení splátok rozhoduje Tatra banka podľa vlastných pravidiel.

Vaše práva

  • prístup k údajom a kópia spracúvaných údajov

  • oprava nesprávnych údajov

  • vymazanie údajov („právo na zabudnutie“)

  • obmedzenie spracúvania

  • prenosnosť údajov

  • namietanie proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a proti priamemu marketingu

  • odvolanie súhlasu kedykoľvek

  • podanie sťažnosti dozornému orgánu

Žiadosť nám pošlite na info@lucide.sk. Vybavíme ju najneskôr do jedného mesiaca; pri zložitejších žiadostiach vás o predĺžení lehoty vopred informujeme.

Právo vymazať údaje nie je neobmedzené — údaje z faktúr a účtovných dokladov musíme uchovávať po dobu stanovenú zákonom.

Dozorný orgán

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27

www.dataprotection.gov.sk

Kontakt

E-mail: info@lucide.sk

Telefón: +421 911 330 395

Adresa: JOGISE, s. r. o., Lúčna 1885/12, 900 01 Modra