1. Základné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri nákupe v internetovom obchode lucide.sk, ktorý prevádzkuje spoločnosť JOGISE, s. r. o. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku a kupujúci ich odoslaním objednávky potvrdzuje.
Vzťahy, ktoré tieto VOP neupravujú, sa riadia najmä Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Predávajúci
JOGISE, s. r. o.
Lúčna 1885/12
900 01 Modra
Slovenská republika
IČO: 36 613 576
IČ DPH: SK2022201599
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 41207/B-Zb
Predajňa a miesto osobného odberu: Račianska 94, 831 02 Bratislava
E-mail: info@lucide.sk
Telefón: +421 911 330 395
Bankové spojenie: Tatra banka, a. s.
IBAN: SK76 1100 0000 0029 4207 3835, BIC/SWIFT: TATRSKBX
Orgán dozoru
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.
2. Vymedzenie pojmov
- Kupujúci – spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Vzťahuje sa na ňu plná ochrana podľa spotrebiteľských predpisov.
- Kupujúci – podnikateľ je osoba, ktorá nakupuje na IČO, teda v rámci svojej podnikateľskej činnosti (podrobnosti v článku 13).
- Tovar sú svietidlá a súvisiaci sortiment ponúkaný v e-shope lucide.sk.
3. Tovar
V e-shope lucide.sk predávame výhradne svietidlá a produkty značky Lucide – interiérové aj exteriérové svietidlá, stropné a nástenné svietidlá, lustre, stojanové a stolové lampy, kúpeľňové svietidlá, bodové a lištové systémy, svetelné zdroje a príslušenstvo tejto značky.
Fotografie, ilustračné vizualizácie a texty pri produktoch majú informatívny charakter. Záväzné sú technické parametre uvedené v popise produktu a v dokumentácii výrobcu dodanej s tovarom.
4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Kupujúci vytvorí objednávku vložením tovaru do košíka a jej odoslaním cez objednávkový formulár. Pred záväzným odoslaním má možnosť skontrolovať a upraviť obsah košíka, zadané údaje, spôsob dopravy, spôsob platby aj celkovú cenu.
Odoslanie objednávky je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy a je spojené s povinnosťou platby. O prijatí objednávky informujeme kupujúceho automatickým e-mailom, ktorý je potvrdením doručenia objednávky.
Kúpna zmluva vzniká záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho, ktoré posielame e-mailom po overení dostupnosti tovaru.
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku alebo jej časť nepotvrdiť, ak sa tovar prestal vyrábať, nie je dostupný u výrobcu, alebo ak sa pri produkte zobrazila zjavne chybná cena či zjavne chybný technický údaj. V takom prípade kupujúceho bezodkladne kontaktujeme a navrhneme riešenie; už uhradenú platbu vrátime v plnej výške.
Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Objednávku archivujeme v elektronickej podobe a kupujúcemu ju na požiadanie sprístupníme.
5. Ceny
Všetky ceny v e-shope sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH v sadzbe 23 %. Cena zobrazená pri tovare je konečná cena tovaru; k nej sa pripočítava cena dopravy podľa zvoleného spôsobu doručenia.
Celková suma na úhradu vrátane dopravy sa kupujúcemu zobrazí v poslednom kroku objednávky pred jej záväzným odoslaním. Žiadne skryté ani dodatočné poplatky neúčtujeme.
Cena platná pre objednávku je cena zobrazená v momente odoslania objednávky. Neskoršia zmena cenníka ani akciové ceny sa na už potvrdenú objednávku spätne nevzťahujú.
Daňový doklad (faktúru) posielame kupujúcemu elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, prípadne ho odovzdáme spolu s tovarom pri osobnom odbere.
6. Platobné podmienky
V e-shope lucide.sk je možné zaplatiť týmito spôsobmi:
- Bankovým prevodom na účet predávajúceho vedený v Tatra banke. Platobné údaje aj QR kód PAY by square nájde kupujúci v potvrdení objednávky a v zálohovej faktúre – stačí kód naskenovať v mobilnej bankovej aplikácii.
- Platobnou kartou online prostredníctvom platobnej brány Tatra banky (Visa, Mastercard).
- Nákupom na splátky cez Tatra banku – dostupné pri objednávkach v celkovej hodnote od 150 € (podrobnosti v článku 6.1).
- Platbou pri osobnom odbere v predajni na Račianskej 94 v Bratislave.
Konkrétne dostupné možnosti platby sa kupujúcemu zobrazia počas objednávky. Dobierku neponúkame.
Pri platbe vopred (prevod, karta, splátky) tovar expedujeme po pripísaní platby na účet predávajúceho, resp. po schválení financovania bankou.
6.1 Nákup na splátky cez Tatra banku
Splátkový predaj je dostupný, ak celková hodnota objednávky dosiahne aspoň 150 € vrátane DPH. Splátkový limit sa posudzuje z celej objednávky, nie z jednotlivého produktu.
- Žiadosť sa vypĺňa online počas objednávky a vyhodnocuje ju Tatra banka, a. s.
- Zmluvný vzťah o financovaní vzniká medzi kupujúcim a Tatra bankou; predávajúci nerozhoduje o schválení ani neurčuje podmienky financovania.
- Splátky je možné využiť len pri doručení kuriérom alebo osobnom odbere na území Slovenskej republiky, pri objednávke na fyzickú osobu.
- Tovar expedujeme až po schválení splátok bankou. Ak banka žiadosť neschváli, kupujúci môže objednávku uhradiť iným spôsobom platby alebo od nej odstúpiť bez akýchkoľvek nákladov.
6.2 Bezpečnosť platieb
Online platby spracúva Tatra banka, a. s. ako poskytovateľ platobnej brány. Predávajúci nemá prístup k úplným údajom platobnej karty kupujúceho a tieto údaje neuchováva. Údaje zadané v platobnej bráne spracúva banka podľa vlastných podmienok.
7. Dodanie tovaru
Tovar dodávame výhradne na územie Slovenskej republiky. Do zahraničia neodosielame.
Spôsoby doručenia a ceny dopravy:
- Doručenie kuriérom – 3,98 €
- Doprava zadarmo pri objednávke od 20 € (hodnota tovaru vrátane DPH, bez ceny dopravy)
- Osobný odber v predajni Račianska 94, Bratislava – zadarmo
Podrobnosti nájde kupujúci na stránke Doprava a platby.
Osobný odber je možný po tom, ako kupujúceho vyzveme, že je objednávka pripravená. Tovar rezervujeme v predajni 14 dní od výzvy na prevzatie.
8. Dostupnosť tovaru a dodacie lehoty
Tovar objednávame priamo u výrobcu značky Lucide. Pri každom produkte je uvedený stav dostupnosti:
- Skladom – tovar máme fyzicky k dispozícii a expedujeme ho spravidla do 1 – 2 pracovných dní od prijatia platby.
- Na ceste s uvedeným termínom (ETA) – tovar je objednaný u výrobcu a pri produkte je uvedený predpokladaný termín naskladnenia. Po naskladnení tovar expedujeme spravidla do 2 pracovných dní.
Uvedené termíny sú orientačné a vychádzajú z informácií výrobcu. Skutočný termín dodania môže ovplyvniť najmä dostupnosť u výrobcu, výroba, medzinárodná preprava, sezónne vyťaženie dopravcov alebo okolnosti vyššej moci.
Ak sa termín dodania podstatne predĺži, kupujúceho o tom bezodkladne informujeme e-mailom alebo telefonicky a ponúkneme mu možnosť počkať, zmeniť objednávku alebo od nej odstúpiť s vrátením celej uhradenej sumy.
Ak si kupujúci objedná viac položiek s rôznou dostupnosťou, po dohode zásielku rozdelíme alebo odošleme naraz po naskladnení poslednej položky.
9. Prevzatie tovaru, prechod vlastníctva a nebezpečenstva škody
Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade viditeľného poškodenia spísať s kuriérom záznam o poškodení alebo zásielku neprevziať. Poškodenie odporúčame odfotiť a bezodkladne nás kontaktovať na info@lucide.sk.
Svietidlá sú krehký tovar (sklo, keramika, akryl), preto odporúčame skontrolovať obsah zásielky čo najskôr po prevzatí a prípadné skryté poškodenie z prepravy nám nahlásiť do 3 pracovných dní. Neskoršie nahlásenie môže sťažiť uplatnenie nároku u dopravcu.
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.
Ak kupujúci zásielku bezdôvodne neprevezme, zmluva tým nezaniká. Predávajúci má právo požadovať náhradu skutočne vynaložených nákladov na dopravu a opätovné odoslanie tovaru.
10. Dôležité informácie o svietidlách
Svietidlá sú technický výrobok. Nasledujúce informácie sú súčasťou popisu tovaru a kupujúci ich berie na vedomie pred odoslaním objednávky.
10.1 Krytie IP a prostredie použitia
Pri každom svietidle je uvedený stupeň krytia IP. Krytie určuje, do akého prostredia je svietidlo vhodné – bežné interiérové svietidlá (napr. IP20) nie sú určené do kúpeľní, do exteriéru ani do vlhkých či prašných priestorov.
Pri kúpeľniach je nutné rešpektovať rozdelenie priestoru na zóny podľa platných technických noriem. Za výber svietidla zodpovedajúceho prostrediu, v ktorom bude použité, zodpovedá kupujúci. Ak si nie je istý, odporúčame poradiť sa s nami alebo s odborníkom pred objednaním.
10.2 Svetelné zdroje – integrovaný LED a vymeniteľná žiarovka
Časť svietidiel má integrovaný LED zdroj, ktorý nie je vymeniteľný – po skončení životnosti LED modulu nie je možné zdroj vymeniť za nový a v takom prípade sa mení celé svietidlo. Iná časť svietidiel má vymeniteľnú žiarovku s uvedenou päticou (napr. E27, E14, GU10, G9).
Údaj o type zdroja je uvedený v popise každého produktu. Ak nie je v popise výslovne uvedené, že sa zdroj dodáva, svietidlo sa predáva bez žiarovky.
Pri svietidlách s vymeniteľným zdrojom je potrebné dodržať maximálny príkon a typ zdroja uvedený výrobcom. Použitie nevhodného alebo výkonnejšieho zdroja môže poškodiť svietidlo a je dôvodom na zamietnutie reklamácie.
10.3 Energetický štítok a databáza EPREL
Povinnosť uvádzať energetický štítok a triedu energetickej účinnosti sa vzťahuje na svetelné zdroje a svietidlá s integrovaným (nevymeniteľným) svetelným zdrojom. Pri takýchto produktoch nájde kupujúci energetickú triedu, energetický štítok a informačný list výrobku priamo pri produkte v e-shope, spolu s odkazom na európsku databázu EPREL.
Pri svietidlách určených pre vymeniteľný zdroj, ktoré sa dodávajú bez žiarovky, sa energetický štítok neuvádza – energetickú triedu v takom prípade určuje žiarovka, ktorú si kupujúci zvolí.
10.4 Montáž a zapojenie
Svietidlá, ktoré sa pripájajú pevne k elektrickej inštalácii (stropné, nástenné, zápustné, lištové systémy a pod.), smie inštalovať výhradne osoba s odbornou spôsobilosťou v elektrotechnike podľa platných predpisov, pri odpojenom napätí a v súlade s montážnym návodom výrobcu.
Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávnou montážou, nesprávnym zapojením, poddimenzovaným alebo nevhodným upevnením, ani za škodu vzniknutú použitím nekompatibilného stmievača či transformátora.
Nesprávna alebo neodborná montáž je dôvodom na zamietnutie reklamácie. Pri reklamácii pevne pripojeného svietidla môže predávajúci požadovať doklad o odbornej inštalácii.
10.5 Vlastnosti, ktoré sa nepovažujú za chybu tovaru
- Postupný pokles svetelného toku LED počas životnosti je bežná fyzikálna vlastnosť LED technológie, nie chyba výrobku.
- Farebné odchýlky odtieňov medzi jednotlivými výrobnými šaržami (povrchová úprava, farba svetla) sú v rámci tolerancií výrobcu bežné. Ak kupujúci potrebuje viac kusov s rovnakým odtieňom, odporúčame objednať ich naraz v jednej objednávke.
- Odchýlka farby oproti fotografii na monitore alebo displeji telefónu, ktorá vzniká nastavením zobrazovacieho zariadenia a osvetlením pri fotení.
- Bežné opotrebenie, mechanické poškodenie po prevzatí, poškodenie prepätím v sieti alebo nevhodnou údržbou.
10.6 Smart svietidlá
Ak je svietidlo alebo svetelný zdroj označený ako smart, jeho ovládanie môže závisieť od mobilnej aplikácie, cloudovej služby, domácej siete Wi-Fi alebo kompatibility s ďalšími zariadeniami. Predávajúci zodpovedá za funkčnosť samotného výrobku, nie za dostupnosť, obsah ani zmeny služieb tretích strán.
11. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu.
Odstúpenie je možné oznámiť e-mailom na info@lucide.sk, cez formulár na odstúpenie od zmluvy na našej stránke alebo písomne na adresu sídla predávajúceho. Tovar je potrebné zaslať späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia; náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Tovar odporúčame vrátiť kompletný, vrátane príslušenstva, montážneho materiálu a návodu, podľa možnosti v pôvodnom obale, ktorý svietidlo chráni pri preprave. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru – pri svietidlách sem patrí najmä namontované, zapojené alebo skrátením kábla upravené svietidlo.
Podrobné poučenie vrátane výnimiek a formulára nájde kupujúci na stránke Odstúpenie od zmluvy.
12. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a ktoré sa vyskytnú počas 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na info@lucide.sk, osobne v predajni na Račianskej 94 v Bratislave alebo písomne na adresu sídla. O prijatí reklamácie vydáme potvrdenie a reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
Postup, náležitosti reklamácie a spôsoby jej vybavenia upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je súčasťou týchto VOP.
13. Nákup na IČO
Ak kupujúci pri objednávke uvedie IČO, DIČ alebo IČ DPH, nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Takýto nákup sa neriadi ustanoveniami o ochrane spotrebiteľa – nevzťahuje sa naň najmä právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.
Vzťahy s kupujúcim – podnikateľom sa riadia Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.). Zodpovednosť za vady sa v takom prípade posudzuje podľa Obchodného zákonníka a záruky poskytnutej výrobcom.
14. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje kupujúceho spracúvame v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, plnenie zmluvy a splnenie zákonných povinností, v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti nájde kupujúci na stránke Ochrana osobných údajov.
15. Alternatívne riešenie sporov
Ak kupujúci – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na info@lucide.sk.
Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (adresa v článku 1) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
Európska platforma na riešenie sporov online (ODR) bola k 20. júlu 2025 ukončená a nie je možné cez ňu podávať nové návrhy. Spory preto riešime priamo s kupujúcim alebo prostredníctvom subjektov ARS uvedených vyššie.
16. Záverečné ustanovenia
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť alebo doplniť. Na už uzatvorenú zmluvu sa vždy vzťahuje znenie VOP platné v čase odoslania objednávky.
Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom spustenia e-shopu lucide.sk.