Doprava a platby
Svietidlá Lucide doručujeme po celom Slovensku kuriérom, alebo si ich môžete vyzdvihnúť osobne v našej predajni na Račianskej 94 v Bratislave. Nižšie nájdete všetko o cenách dopravy, termínoch a možnostiach platby vrátane nákupu na splátky.
1. Doprava a jej cena
Tovar dodávame výhradne na územie Slovenskej republiky. Do zahraničia neodosielame.
- Doručenie kuriérom – 3,98 € (cena vrátane DPH, platí pre celú objednávku bez ohľadu na počet kusov)
- Doprava zadarmo pri objednávke od 20 € – ak hodnota tovaru v košíku vrátane DPH dosiahne 20 € a viac, dopravu neúčtujeme
- Osobný odber v predajni Račianska 94, 831 02 Bratislava – zadarmo
Kuriér doručuje v pracovných dňoch na adresu uvedenú v objednávke. Pred doručením kontaktuje kupujúceho SMS správou alebo telefonicky a zásielku je možné sledovať cez odkaz, ktorý posielame e-mailom pri expedícii.
Cena dopravy sa vždy zobrazí v košíku a v poslednom kroku objednávky pred jej záväzným odoslaním. Žiadne ďalšie poplatky za balenie ani manipuláciu neúčtujeme.
2. Osobný odber v predajni
Predajňa Lucide – Račianska 94, 831 02 Bratislava
Osobný odber je bezplatný. Tovar si môžete vyzdvihnúť až po tom, ako vás e-mailom alebo telefonicky vyzveme, že je objednávka pripravená – prosíme, nechoďte do predajne skôr, tovar nemusí byť ešte pripravený.
Pripravenú objednávku pre vás rezervujeme 14 dní od výzvy na prevzatie. Pri osobnom odbere môžete objednávku uhradiť priamo na mieste.
3. Dostupnosť tovaru a dodacie lehoty
Svietidlá objednávame priamo u výrobcu značky Lucide. Pri každom produkte je uvedená jeho aktuálna dostupnosť:
- Skladom – tovar máme fyzicky k dispozícii. Expedujeme ho spravidla do 1 – 2 pracovných dní od prijatia platby (pri platbe pri osobnom odbere od potvrdenia objednávky).
- Na ceste – tovar je objednaný u výrobcu a pri produkte je uvedený predpokladaný termín naskladnenia (ETA). Po naskladnení objednávku expedujeme spravidla do 2 pracovných dní.
Doručenie kuriérom trvá po expedícii spravidla 1 – 2 pracovné dni.
Uvedené termíny sú orientačné a vychádzajú z informácií výrobcu. Skutočný termín dodania môže ovplyvniť najmä:
- dostupnosť produktu a výroba u výrobcu,
- medzinárodná preprava a logistické procesy,
- sezónne vyťaženie dopravcov,
- nepredvídateľné udalosti a vyššia moc.
Ak by sa termín podstatne predĺžil, dáme vám vedieť e-mailom alebo telefonicky a dohodneme sa – môžete počkať, objednávku zmeniť alebo od nej odstúpiť a peniaze vám vrátime v plnej výške.
Ak objednávka obsahuje viac položiek s rôznou dostupnosťou, po dohode ju rozdelíme na viac zásielok (bez príplatku za dopravu) alebo ju odošleme naraz po naskladnení poslednej položky.
4. Prevzatie zásielky
Pri prevzatí od kuriéra skontrolujte:
- neporušenosť obalu,
- viditeľné poškodenie zásielky,
- či ste dostali správny tovar a počet balíkov.
Ak je zásielka viditeľne poškodená, spíšte s kuriérom záznam o poškodení alebo zásielku neprevezmite. Poškodenie odfoťte a bezodkladne nás kontaktujte na info@lucide.sk.
Svietidlá sú krehký tovar – obsahujú sklo, keramiku alebo akryl. Preto odporúčame zásielku rozbaliť a skontrolovať čo najskôr po prevzatí. Prípadné skryté poškodenie z prepravy nám prosím nahláste do 3 pracovných dní od prevzatia, aby sme ho mohli uplatniť u dopravcu.
5. Neúspešné doručenie
Ak vás kuriér nezastihne na doručovacej adrese, zásielka môže byť podľa podmienok dopravcu:
- doručovaná opakovane,
- uložená na výdajnom mieste,
- uložená v samoobslužnom boxe,
- vrátená predávajúcemu po uplynutí odbernej lehoty.
Odporúčame sledovať SMS a e-maily od dopravcu s informáciami o doručení. Ak zásielku bezdôvodne neprevezmete, objednávka tým nezaniká a môžeme požadovať náhradu skutočných nákladov na dopravu a opätovné odoslanie.
6. Spôsoby platby
Všetky ceny v e-shope sú v eurách vrátane DPH 23 %. Platiť môžete týmito spôsobmi:
- Bankový prevod – platobné údaje aj QR kód PAY by square nájdete v potvrdení objednávky. Kód stačí naskenovať v mobilnej aplikácii banky a platba sa predvyplní.
- Platba kartou online cez platobnú bránu Tatra banky (Visa, Mastercard).
- Nákup na splátky cez Tatra banku pri objednávkach od 100 € (podrobnosti nižšie).
- Platba pri osobnom odbere v predajni na Račianskej 94.
Dobierku neponúkame. Konkrétne dostupné možnosti platby sa vám zobrazia počas objednávky.
Pri platbe vopred (prevod, karta, splátky) tovar expedujeme po pripísaní platby na náš účet, resp. po schválení splátok bankou.
Platobné údaje pre bankový prevod
JOGISE, s. r. o.
Tatra banka, a. s.
IBAN: SK76 1100 0000 0029 4207 3835
BIC/SWIFT: TATRSKBX
Variabilný symbol: číslo vašej objednávky
7. Nákup na splátky cez Tatra banku
Svietidlá si môžete kúpiť aj na splátky, ak celková hodnota objednávky dosiahne aspoň 100 € vrátane DPH. Limit sa počíta z celej objednávky, nie z jednotlivého produktu – môžete teda skombinovať viac svietidiel.
- Žiadosť vyplníte online priamo počas objednávky, bez návštevy pobočky.
- Žiadosť posudzuje a o schválení rozhoduje Tatra banka, a. s.; zmluva o financovaní vzniká medzi vami a bankou. Predávajúci o schválení nerozhoduje a neurčuje podmienky splácania.
- Splátky je možné využiť pri doručení kuriérom aj pri osobnom odbere na území SR, pri objednávke na fyzickú osobu.
- Tovar expedujeme až po schválení financovania bankou.
- Ak banka žiadosť neschváli, môžete objednávku uhradiť iným spôsobom platby alebo od nej odstúpiť – bez akýchkoľvek nákladov.
8. Bezpečnosť online platieb
Online platby kartou spracúva Tatra banka, a. s. ako poskytovateľ platobnej brány, s overením platiteľa podľa štandardov 3-D Secure. Údaje o karte zadávate priamo v prostredí banky.
Predávajúci nemá prístup k úplným údajom vašej platobnej karty a tieto údaje neuchováva. Spracúvanie údajov v platobnej bráne sa riadi podmienkami banky.
9. Faktúra
Daňový doklad (faktúru) posielame elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, prípadne ho odovzdáme spolu s tovarom pri osobnom odbere. Ak nakupujete na firmu, uveďte prosím fakturačné údaje vrátane IČO, DIČ a IČ DPH už pri objednávke – dodatočná zmena údajov na vystavenej faktúre nie je vždy možná.
10. Zodpovednosť za omeškanie
Predávajúci nezodpovedá za omeškanie doručenia spôsobené dopravcom, výrobcom, vyššou mocou alebo technickými a logistickými výpadkami mimo jeho vplyvu. O výraznom omeškaní vás vždy primerane informujeme a ponúkneme riešenie.
11. Kontakt
Máte otázku k doprave, platbe alebo splátkam? Ozvite sa nám:
E-mail: info@lucide.sk
Telefón: +421 911 330 395
Predajňa: Račianska 94, 831 02 Bratislava
Predávajúci: JOGISE, s. r. o., Lúčna 1885/12, 900 01 Modra, IČO 36 613 576, IČ DPH SK2022201599, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 41207/B-Zb.
12. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky dopravy a platieb dopĺňajú Všeobecné obchodné podmienky. Môžu byť aktualizované pri zmene logistických alebo platobných služieb; na už odoslanú objednávku sa vždy vzťahuje znenie platné v čase jej odoslania.